Anzeige Abholschein wird zum Glücksspiel

Bei Bestellung über den Online-Shop und Versand an den Markt in der Nähe bekommt man eine Benachrichtigung per E-Mail mit Abholschein, sobald der Artikel zur Abholung bereitsteht. In der E-Mail wird darauf hingewiesen, dass der Abholschein auch digital über die App abgerufen werden kann und somit der Ausdruck überflüssig wird.
Gesagt getan. App heruntergeladen, eingeloggt und Abholschein generiert – hat geklappt! Am nächsten Tag bin ich zum Markt gefahren und wollte den Abholschein in der App aufrufen, doch plötzlich wird er nicht mehr angezeigt. Auch die Bestellung wurde in der App und auf der Website nicht mehr angezeigt. Tja, blöd gelaufen denn ohne diese Unterlagen ist keine Abholung möglich. Zum Glück war der Mitarbeiter im Markt so nett und ich konnte die Bestellung trotzdem noch abholen.
Nach Anruf bei der Hotline wurde mir mitgeteilt, dass es schon mal passieren kann, dass eine Bestellung auf der Website bzw. in der App nicht mehr angezeigt wird. Hä?
Sehr geehrtes Support-Team, bitte behebt diesen Fehler.

Weitere Probleme:
- Beim Start der App kann es passieren, dass man plötzlich nicht mehr eingeloggt ist => Nach manuellem Schließen und Neustart der App ist man auf einmal wieder angemeldet
- Bestellungen werden nicht zuverlässig angezeigt
- Abholscheine werden nicht angezeigt
- Abholscheine lassen sich nicht zu Apple Wallet hinzufügen (Button hat keine Funktion)
- Status der Bestellung in der App entspricht nicht dem Zeitpunkt der E-Mail-Benachrichtigung (z.B. „Für Abholung bereit“)
- Ladezeiten für die Anzeige von Informationen viel zu hoch (unabhängig von der Bandbreite)

Wenigstens die Produktsuche funktioniert einigermaßen fehlerfrei. Bitte dringend die Fehler beheben, da die App aktuell einfach nicht richtig funktioniert. Da kann ich den Abholschein dann auch das nächste Mal wieder ausdrucken...

Lightdisc about MediaMarkt Deutschland, v3.9.2